Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur louechezmoi.be est :

Benjamin Dauchot – Loue Chez Moi
Rue Oscar Genot 64, 5020 Flawinne (Belgique)
BCE : 0886.632.458
Email : contact@louechezmoi.be

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, les données suivantes sont collectées :

2.1. Données de compte

Nom d’utilisateur
Adresse email
Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
Code postal (optionnel)
Numéro de téléphone (optionnel)

2.2. Données relatives aux annonces

Titre et description de l’annonce
Catégorie du matériel
Photos (jusqu’à 6 par annonce)
Code postal et ville
Tarifs
Planning de disponibilité
Caractéristiques techniques du matériel

2.3. Données relatives aux réservations

Créneaux réservés (dates et heures)
Statut de la réservation (en attente, confirmée, refusée, annulée)
Dates de confirmation, de refus ou d’annulation

2.4. Données relatives aux messages

Contenu des messages échangés entre utilisateurs
Expéditeur et destinataire
Annonce concernée
Date et heure

2.5. Données financières

Solde du portefeuille
Historique des transactions (crédits et débits)
Historique des retraits
Les données bancaires (numéro de carte, IBAN) sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

2.6. Données de vérification d’identité

Statut de vérification (vérifié ou non)
Les documents d’identité et selfies sont traités par Stripe Identity et ne sont pas conservés sur nos serveurs.

2.7. Données relatives aux avis

Note attribuée (de 1 à 5)
Commentaire

2.8. Données techniques et de sécurité

Adresse IP
Actions effectuées sur la plateforme (journal d’audit)
Cookies techniques de session

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : gestion du compte, publication d’annonces, traitement des réservations, paiements, messagerie.
Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, journal d’audit, amélioration du service.
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
Consentement : cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et publicitaires (Facebook Pixel), vérification d’identité.

4. Durées de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Durée de vie du compte. Suppression sur demande ou après 3 ans d’inactivité.
Annonces	Durée de publication. Supprimées avec le compte.
Réservations	5 ans après la dernière réservation (obligations comptables et fiscales belges).
Messages	1 an après le dernier message de la conversation, ou suppression du compte.
Données financières	10 ans (obligation légale comptable belge).
Avis	Durée de publication de l’annonce concernée.
Journal de sécurité (dont adresses IP)	12 mois glissants.
Vérification d’identité (statut)	Durée de vie du compte. Documents gérés par Stripe.

5. Cookies

5.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session d’authentification WordPress). Ils ne nécessitent pas de consentement.

5.2. Cookies de mesure d’audience

Google Analytics est utilisé pour mesurer la fréquentation du site et analyser le comportement de navigation. Les données sont anonymisées. Ces cookies ne sont activés qu’après votre consentement explicite via le bandeau cookies.

5.3. Cookies publicitaires

Facebook Pixel (Meta) est utilisé pour le suivi des conversions et l’optimisation des campagnes publicitaires. Ces cookies ne sont activés qu’après votre consentement explicite via le bandeau cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant le cookie lcm_cookie_consent de votre navigateur.

6. Services tiers et transferts hors UE

Loue Chez Moi fait appel aux services tiers suivants, dont certains impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne :

Service	Finalité	Transfert hors UE
Stripe	Paiements, vérification d’identité, retraits	Oui (clauses contractuelles types)
Google Analytics	Mesure d’audience	Oui (clauses contractuelles types)
Meta / Facebook Pixel	Suivi publicitaire	Oui (clauses contractuelles types)
Google Fonts	Affichage des polices de caractères	Oui (clauses contractuelles types)
Google Maps	Localisation des annonces	Oui (clauses contractuelles types)

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins autres que la gestion de votre dossier.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@louechezmoi.be

8. Sécurité

Loue Chez Moi met en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des mots de passe.
Connexion sécurisée (HTTPS/SSL).
En-têtes de sécurité (CSP, X-Frame-Options, HSTS).
Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs.
Accès restreint aux données (principe du moindre privilège).

Loue Chez Moi s’engage à cet égard à une obligation de moyen.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
Email : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact

10. Modification de la politique

Loue Chez Moi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Email : contact@louechezmoi.be
Courrier : Benjamin Dauchot, Rue Oscar Genot 64, 5020 Flawinne (Belgique)